Chính sách Đảm bảo Chất lượng Thiết bị và Bảo hành
1. Cam kết Đảm bảo Chất lượng
Bên B (Nhà cung cấp) cam kết đảm bảo chất lượng thiết bị cung cấp cho Bên A (Khách hàng) như sau:
1.1 Tính toàn vẹn bao bì: Bên B đảm bảo rằng bao bì bên ngoài của thiết bị giao cho Bên A vẫn nguyên vẹn và không bị hư hại, đáp ứng các tiêu chuẩn về vận chuyển an toàn, chống ẩm và chống sốc.
1.2 Tuân thủ và Tính nhất quán: Sự đa dạng, thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn kỹ thuật của thiết bị tuân thủ nghiêm ngặt các thông số kỹ thuật đã ký bởi cả hai bên và tất cả các tiêu chí, yêu cầu được quy định trong Hợp đồng này.
1.3 Bảo đảm cung cấp phụ tùng: Bên B cam kết đảm bảo nguồn cung liên tục, lâu dài và ổn định các phụ tùng và vật tư tiêu hao liên quan cho Bên A với giá ưu đãi.
2. Thời gian bảo hành và cách tính
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn sẽ là một (1) năm (12 tháng) kể từ ngày thiết bị được lắp đặt, vận hành và được chấp nhận là đủ điều kiện.
3. Dịch vụ trong thời gian bảo hành (Miễn phí)
Trong thời gian vận hành và bảo hành tiêu chuẩn, đối với bất kỳ sự cố thiết bị nào chắc chắn thuộc trách nhiệm của Bên B:
3.1 Bên B chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí.
3.2 Bên B chịu trách nhiệm thay thế các bộ phận bị hư hỏng hoặc bị lỗi miễn phí.
Lưu ý:Vật tư tiêu hao hàng ngày và các bộ phận hao mòn không được bao gồm trong phạm vi bảo hành miễn phí và thay thế này.
4. Dịch vụ ngoài thời gian bảo hành (có tính phí)
Khi hết thời hạn bảo hành tiêu chuẩn một năm, nếu thiết bị bị hỏng, chính sách sẽ như sau:
4.1 Bên B vẫn có nghĩa vụ tích cực hỗ trợ Bên A trong việc sửa chữa thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật.
4.2 Dịch vụ ngoài thời hạn bảo hành được tính phí sửa chữa, và các khoản phí phát sinh sẽ được thương lượng và xác định riêng biệt bởi cả hai bên theo nguyên tắc công bằng và hợp lý.
5. Loại trừ trách nhiệm pháp lý
Trong thời gian bảo hành, nếu xác định rằng các vấn đề thiết bị do các lý do sau đây không thuộc Bên B, chúng sẽ được loại trừ khỏi trách nhiệm của Bên B. Bên B sẽ hỗ trợ sửa chữa, nhưng các dịch vụ này sẽ bị tính phí sửa chữa (phí do cả hai bên thương lượng):
5.1 Bảo trì không đúng cách: Hỏng hóc hoặc hư hỏng thiết bị do Bên A không thực hiện bảo dưỡng thông thường, bảo dưỡng hàng ngày hoặc kiểm tra định kỳ theo quy định thiết bị.
5.2 Phụ tùng bên thứ ba: Thiệt hại gây ra cho thiết bị do Bên A sử dụng trái phép các bộ phận lỗi không do Bên B cung cấp, hoặc các vấn đề khác phát sinh từ việc tích hợp phần cứng/phần mềm bên thứ ba.
5.3 Vận hành sai: Bất kỳ sự cố kỹ thuật nào của thiết bị do nhân viên của Bên A gây ra do vận hành sai, vận hành bất thường hoặc các nguyên nhân khác rõ ràng không thuộc về Bên B.
5.4 Bất khả kháng: Các sự cố thiết bị do tai nạn bất khả kháng hoặc các sự kiện như cháy, lũ lụt, động đất, v.v. gây ra.